Foire aux Questions

Foire aux questions
à propos de Cloudeezy et de Nextcloud

Quel type de support est inclus dans mon plan ?
Cloudeezy agit à la fois en tant qu'hébergeur et en tant que prestataire de services dans le cadre de cet hébergement du logiciel Nextcloud, édité par Nextcloud GmbH. Cloudeezy s'engage à respecter les bonnes pratiques en termes d'hébergement au sens large (disponibilité, sécurité, etc.) et les préconisations des éditeurs des logiciels utilisés dans le cadre de cet hébergement (par ex.: Nginx, Apache, MariaDB, PostgreSQL, Redis...).

Cloudeezy n'étant pas l'éditeur des dits logiciels, y compris du logiciel Nextcloud, nous ne pouvons pas corriger les bogues éventuels des dits logiciels. Par conséquent, et dès lors que les fichiers journaux n'indiquent pas des problèmes dûs à la configuration spécifique à Cloudeezy des ses infrastructures ou des services et/ou logiciels utilisés, Cloudeezy se limite à 1) remonter les problèmes rencontrés à l'éditeur respectif et à 2) appliquer (si nécessaire et dans les meilleurs délais) les remontées des éditeurs pour la corrections des problèmes rencontrés.

En aucun cas Cloudeezy ne procéde à la correction de bogues des logiciels.

A propos

Nous sommes dédiés à votre réussite en tant que client Cloudeezy. Une analyse de vos besoins, un pilote personnalisé pour votre architecture et une assistance à distance garantissent une introduction en douceur de Nextcloud dans votre organisation et nous vous aiderons à faire face à la demande croissante de votre organisation.

L'hébergement Nextcloud à travers la marque Cloudeezy vous est proposé par la société REENDEX.

Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI) Datacenter certifié ISO/CEI 27001

ISO/CEI 27001

Les applications Nextcloud sont disponibles dans les magasins d'applications iOS et Android

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