Foire aux questions
à propos de Cloudeezy et de Nextcloud

Nextcloud est sous licence GNU AGPLv3, l’une des licences Open Source les plus utilisées. Rédigé avec la participation d'avocats et de chefs de file de l'industrie du monde entier, il s'agit d'une licence claire, équilibrée et bien comprise, offrant aux utilisateurs un niveau de certitude qu'aucune licence d'une seule entreprise ne peut donner. Aujourd'hui, il s'agit d'une licence largement utilisée et largement acceptée par de nombreuses parties prenantes, notamment les développeurs, les utilisateurs, les organisations et les grandes entreprises.

L'AGPLv3 garantit que tous les utilisateurs du logiciel peuvent utiliser, étudier, partager et améliorer le logiciel sans aucun risque juridique. En outre, sa clause de brevet garantit à tous les utilisateurs une licence libre de droits, mondiale et non exclusive, non transférable, sur tous les brevets détenus par les contributeurs au code actuels ou futurs.

De plus, Nextcloud GmbH garantit que chaque client peut utiliser Nextcloud et exercer tous les droits conférés par GNU AGPLv3 sans violer aucun brevet ou droit d'auteur.

L’utilisation par Nextcloud de licences Open Source largement utilisées et bien comprises offre aux clients des garanties juridiques, une protection contre le blocage des fournisseurs et la garantie d’offrir des services de premier ordre. Ils facilitent un modèle de développement ouvert et collaboratif, donnant lieu à un logiciel plus fiable et sécurisé. Open Source protège votre entreprise en garantissant la valeur de votre investissement à long terme. La conformité de la licence pour Nextcloud a été validée par OpenChain, un projet de Linux Foundation®. Nextcloud GmbH garantit à ses clients le respect des licences et les assiste dans toutes les demandes de renseignements juridiques relatives aux licences.

Nextcloud est bien optimisé pour être rapidement opérationnel par les particuliers et les petites entreprises. Mais en tant qu’entreprise, vous avez également besoin de plus que de logiciels : vous avez besoin de garanties qu’il fonctionne comme vous le souhaitez, que l'environnement de prodiction est sécurisé, monitoré, suivi et fiable.

Cloudeezy vous offre la garantie, avec notre aide d’experts dans différents domaines, de mises à jour à long terme, d’un accès rapide aux mises à jour de sécurité et de services supplémentaires comme une sécurité renforcée, une infrastrcuture qui grandit avec vos besoins, la mise en confirmté aux réglementations en vigeur et le suivi et support technique 24h/24.

En offrant des connaissances approfondies et des services spécialisés, vous obtenez la confiance dont vous avez besoin pour pouvoir compter sur Nextcloud.

Avec les instances Cloudeezy, vous pouvez installer toutes les applications Nextcloud sur votre instance. Toutefois, certaines applications requièrent l'installation de services additionnels tels que (mais pas limités à) :

• Elesticsearch pour la recherche "Full Text"
• Tessaract OCR pour la reconnaissance OCR
• Etc.

Pour la plupart de ces services, vous pouvez configurer un service externe et fournir uniquement les accès de connexion à ces services (lien d'accès et authentification) vous laissant le libre choix du fournisseur (par exemple, Elasticsearch Cloud).

Si vous souhaitez confier cette installation et son infogérance à Cloudeezy, contactez-nous pour obtenir un devis.

Pour toutes les application ne nécessitant pas d'installations et/ou configurations spécifiques (telles que Deck, Contacts, Circles, etc. - soit 95% des applications) une simple demande auprès du support suffira à faire activer les applications sur votre instance dédiée, sous condition que celles-ci soient compatibles avec votre version de Nextcloud.

Vous avez également la possibilité de développer/faire développer des applications spécifiques à vos usages si elles n'existent pas dans la communauté. Veuillez consulter la page (en anglais) Develop for Nextcloud.

Les fichiers journaux stockent, entre autres choses : l'adresse IP, le navigateur utilisé, l'heure et la date des visites et le système d'exploitation utilisé par les visiteurs. Le serveur ne stocke que les adresses IP pseudonymisées des visiteurs du site.

Au niveau du serveur Web, cela se produit par défaut en enregistrant une adresse IP 123.123.123.xxx dans le fichier journal à la place de l'adresse IP réelle du visiteur, par exemple 123.123.123.123. "XXX" est une valeur aléatoire comprise entre 1 et 254, il n'est donc plus possible d'établir la véritable identité du visiteur.

De plus, nous enregistrons uniquement les accès se traduisant par une erreur, donc par défaut les accès avec codes 4xx ou 5xx pour des raisons de débogage et de sécurité.

Les fichiers de journalisation sont conservés pendant 30 jours et analysés par un système de sécurité interne pour détecter les tentatives d'intrusion non-autorisées uniquement. Aucune autre type d'analyse n'est effectué.

La sécurité, ce sont des moyens, procédures et processus mais il est aussi question d’information claire et transparente vis-à-vis des clients. C'est pourquoi nous avons un article dédié à cet effet.

Consultez le sur : mesures techniques et organisationnelles.

Les accès à votre instance sont fournis soit :

• par l'accès sécurisé de l'interface web sur un navigateur (Firefox, Chrome...),
• par les clients de synchronisation (Windows, Mac, iOS, Android...),
• par le protocole WebDAV à travers un client WebDAV compatible.

Aucun accès aux instances physiques ne vous est fourni, à la fois pour des raisons de sécurité évidentes, mais également parce que toute l'administration de vos instances est intégralement assurée par les équipes de Cloudeezy.

Nos instances Nextcloud sont fournies clés en main, et toute l'infogérance est assurée par nos soins, 24h/24.

Nextcloud Talk "CE" (Community Edition) est installée par défaut dans nos instances. Cette version est cependant limitée à une utilisation ne dépassant pas 4-5 utilisateurs simultanés, ceci pour des raisons purement techniques liées, entre autres, à PHP et au protocole WebRTC. Pour supporter plusieurs utilisateurs simultanés, il faudra souscrire à Nextcloud HPB (High Performance Backend), un composant spécifique (open-source depuis Mai 2020).

Talk fonctionne en pair-à-pair (P2P), c'est-à-dire que chaque participant envoie un flux chiffré de bout en bout à chaque autre participant et reçoit un flux par autre participant. Cela augmente l'utilisation de la bande passante et le besoin en puissance de l'appareil de chaque utilisateur pour décoder les flux audio/vidéo.

Pour limiter l'utilisation de la bande passante, Talk désactive automatiquement la vidéo lorsqu'un appel est lancé dans une salle de 5 participants ou plus. Cela est dû aux détails d'implémentation technique de WebRTC qui est utilisé par Talk.

Une instance Nextcloud Talk typique peut gérer quelques dizaines d'appels, mais chaque appel ne peut avoir que 4 participants environ, en fonction de la bande passante des participants. Ce n'est donc pas une limite des infrastructures Cloudeezy.

Pour faire évoluer Nextcloud Talk et le faire fonctionner dans un environnement professionnel, vous avez besoin du backend haute performance (HPB), qui peut être fourni par Cloudeezy en tant que service additionnel. Ce composant est très gourmand en ressources et c'est pourquoi nous ne pouvons l'inclure dans notre offre STARTER par défaut. Le coût additionnel est de 30€ (hors taxes) par mois pour 20 utilisateurs (au delà, nous consulter). Nous l'incluons toutefois par défaut dans nos offres PROFESSIONAL et ENTREPRISE, pour 20 utilisateurs simultanés en conversation (audio/vidéo).

Les conversations de type tchat ne sont pas impactées par ces limites et sont totalement illimitées.

Consultez cette page pour plus d'informations et contactez-nous si vous souhaitez avoir plus d'informations.