Foire aux questions
à propos de Cloudeezy et de Nextcloud
Quel type de support est inclus dans mon plan ?
Cloudeezy agit à la fois en tant qu'hébergeur et en tant que prestataire de services dans le cadre de cet hébergement du logiciel Nextcloud, édité par Nextcloud GmbH. Cloudeezy s'engage à respecter les bonnes pratiques en termes d'hébergement au sens large (disponibilité, sécurité, etc.) et les préconisations des éditeurs des logiciels utilisés dans le cadre de cet hébergement (par ex.: Nginx, Apache, MariaDB, PostgreSQL, Redis...).
Cloudeezy n'étant pas l'éditeur des dits logiciels, y compris du logiciel Nextcloud, nous ne pouvons pas corriger les bogues éventuels des dits logiciels. Par conséquent, et dès lors que les fichiers journaux n'indiquent pas des problèmes dûs à la configuration spécifique à Cloudeezy des ses infrastructures ou des services et/ou logiciels utilisés, Cloudeezy se limite à 1) remonter les problèmes rencontrés à l'éditeur respectif et à 2) appliquer (si nécessaire et dans les meilleurs délais) les remontées des éditeurs pour la corrections des problèmes rencontrés.
En aucun cas Cloudeezy ne procéde à la correction de bogues des logiciels.
Cloudeezy n'étant pas l'éditeur des dits logiciels, y compris du logiciel Nextcloud, nous ne pouvons pas corriger les bogues éventuels des dits logiciels. Par conséquent, et dès lors que les fichiers journaux n'indiquent pas des problèmes dûs à la configuration spécifique à Cloudeezy des ses infrastructures ou des services et/ou logiciels utilisés, Cloudeezy se limite à 1) remonter les problèmes rencontrés à l'éditeur respectif et à 2) appliquer (si nécessaire et dans les meilleurs délais) les remontées des éditeurs pour la corrections des problèmes rencontrés.
En aucun cas Cloudeezy ne procéde à la correction de bogues des logiciels.
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